Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 14-08-2026
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers van https://soulroadmap.com en gebruikers van de bijbehorende online diensten.
1. Waarom deze privacyverklaring
Soul Roadmap, een eenmanszaak gevestigd aan Atoomweg 63, 3542 AA Utrecht, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82790671, hecht veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken jouw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
In deze verklaring leggen we uit:
- Welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom.
- Hoe lang we persoonsgegevens bewaren.
- Met wie we persoonsgegevens delen.
- Hoe we persoonsgegevens beveiligen.
- Welke rechten je hebt over jouw persoonsgegevens.
Voor vragen kun je altijd contact opnemen via contact@soulroadmap.com.
2. Rechtsgrond voor verwerking
Soul Roadmap verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:
Toestemming
Wanneer je daarvoor actief toestemming geeft, bijvoorbeeld voor het ontvangen van een nieuwsbrief, marketingcommunicatie of het plaatsen van bepaalde cookies en vergelijkbare technieken.
Uitvoering van een overeenkomst of stappen voorafgaand aan een overeenkomst
Wanneer de verwerking noodzakelijk is om een product, cursus of dienst aan je te leveren, een account aan te maken, een betaling te verwerken of op jouw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst tot stand komt.
Wettelijke verplichting
Wanneer wij persoonsgegevens moeten verwerken of bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding en belastingwetgeving.
Gerechtvaardigd belang
Wanneer verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van Soul Roadmap, bijvoorbeeld voor het beantwoorden van algemene vragen, het beveiligen van onze website en diensten, het voorkomen van fraude en misbruik en het verbeteren van onze dienstverlening. Daarbij wegen wij onze belangen af tegen jouw privacybelangen en rechten.
Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.
3. Persoonsgegevens die wij verwerken
Afhankelijk van de manier waarop je gebruikmaakt van onze website en diensten, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (straat, woonplaats, land)
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Account- en inloggegevens
- Bestel-, aankoop- en transactiegegevens
- Betaalgegevens, zoals betaalmethode, bedrag, betaalstatus en transactiereferentie
- Gegevens over gevolgde cursussen en voortgang binnen onze online leeromgeving
- Communicatiegeschiedenis en gegevens die je zelf verstrekt wanneer je contact met ons opneemt
- Nieuwsbrief- en communicatievoorkeuren
- IP-adres
- Browser-, apparaat- en technische gegevens
- Gegevens over het gebruik van onze website, zoals bezochte pagina’s en interacties
- Cookie- en toestemmingsvoorkeuren
Wij ontvangen deze gegevens rechtstreeks van jou, via onze website en online diensten of, wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, via dienstverleners waarmee wij samenwerken.
Betaalgegevens zoals kaart- of bankgegevens kunnen rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener worden verwerkt. Soul Roadmap ontvangt in dat geval niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens.
4. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Leveren van onze producten en diensten
Voor het verwerken van bestellingen en betalingen, het aanmaken en beheren van accounts en het geven van toegang tot cursussen, diensten en andere aankopen.
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst.
Contact en klantenservice
Voor het beantwoorden van vragen, bieden van ondersteuning en onderhouden van communicatie met klanten en bezoekers.
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst, stappen voorafgaand aan een overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie.
Nieuwsbrieven en marketing
Voor het versturen van nieuwsbrieven, updates en andere marketingcommunicatie wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Grondslag: toestemming.
Websiteanalyse en verbetering
Voor het analyseren en verbeteren van de werking, inhoud en gebruikservaring van onze website en online diensten. Wanneer hiervoor toestemming vereist is, vindt deze verwerking alleen plaats nadat je toestemming hebt gegeven.
Grondslag: toestemming of, waar wettelijk toegestaan, gerechtvaardigd belang.
Beveiliging en fraudepreventie
Voor het beveiligen van onze website, accounts en systemen, het detecteren en voorkomen van misbruik, spam, fraude en ongeautoriseerde toegang.
Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Voor boekhouding, facturatie, belastingadministratie en andere wettelijke verplichtingen.
Grondslag: wettelijke verplichting.
5. Verplichte verstrekking van persoonsgegevens
Voor bepaalde producten en diensten hebben wij persoonsgegevens nodig om een overeenkomst met je te kunnen sluiten of uitvoeren. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die noodzakelijk zijn voor:
- het aanmaken en beheren van een account;
- het verwerken van een bestelling of betaling;
- het verstrekken van toegang tot een cursus of dienst;
- facturatie en wettelijke administratie.
Wanneer je noodzakelijke persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij de betreffende overeenkomst of dienst mogelijk niet uitvoeren. Gegevens die als optioneel worden gevraagd, hoef je niet te verstrekken.
6. Bewaartermijnen
Soul Roadmap bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. De volgende bewaartermijnen worden gehanteerd:
| Gegevenstype | Bewaartermijn | Doel |
|---|---|---|
| Klant-, factuur- en administratieve gegevens | 7 jaar* | Wettelijke administratie en belastingverplichtingen |
| Correspondentie en klantenservice | Maximaal 2 jaar na laatste contact | Klantenservice en communicatie |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot afmelding | Verzenden van de nieuwsbrief |
| Website-, cookie- en analysegegevens | Volgens het Cookiebeleid | Websiteanalyse en verbetering |
| Account- en cursusgegevens | Zolang het account actief is | Accountbeheer en toegang tot cursussen |
| Beveiligings- en loggegevens | Zolang noodzakelijk voor beveiliging | Beveiliging en voorkoming van misbruik |
* Voor gegevens waarvoor wettelijk een langere bewaartermijn geldt, zoals bepaalde gegevens onder de OSS- of Invoerregeling, geldt die langere termijn.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij persoonsgegevens, tenzij verdere bewaring noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens delen met externe dienstverleners en andere ontvangers. Wij delen alleen persoonsgegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn. Afhankelijk van hun rol verwerken deze partijen persoonsgegevens in onze opdracht als verwerker of onder hun eigen verantwoordelijkheid als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
| Categorie ontvanger | Doel |
|---|---|
| Hosting- en IT-dienstverleners | Hosting van de website, opslag van gegevens en ondersteuning van de technische infrastructuur. |
| Betaaldienstverleners | Verwerken van betalingen en bijbehorende transactiegegevens. |
| Boekhoud- en administratiedienstverleners | Boekhouding, facturatie, financiële administratie en wettelijke bewaarplichten. |
| Website- en beveiligingsdienstverleners | Technisch beheer, beveiliging van de website, fraudepreventie en bescherming tegen ongeautoriseerde toegang. |
| Analyse- en advertentiedienstverleners | Websiteanalyse en, indien daarvoor toestemming is gegeven, advertentiemeting en remarketing. |
| Socialmedia- en videodienstverleners | Socialmediafunctionaliteiten, het tonen van ingesloten content en verwerking van gegevens die daarbij kunnen worden verzameld. |
| E-maildienstverleners | Verzending, verwerking en opslag van e-mailcommunicatie. |
| Overheidsinstanties en toezichthouders | Verstrekking van persoonsgegevens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. |
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar vereist afspraken over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.
8. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER
Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt overeenkomstig de AVG. Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of met passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie vastgestelde Standard Contractual Clauses (SCC’s).
Je kunt contact met ons opnemen via contact@soulroadmap.com wanneer je meer informatie wilt over de waarborgen die bij een specifieke internationale doorgifte worden toegepast.
9. Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten functioneren, de website te beveiligen, het gebruik ervan te analyseren en — wanneer je daarvoor toestemming geeft — voor advertentiemeting en marketing.
Functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website kunnen zonder toestemming worden geplaatst. Cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, zoals bepaalde analytische, advertentie- en trackingtechnieken, worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Via onze cookiebanner kun je jouw voorkeuren instellen en eerder gegeven toestemming aanpassen of intrekken.
Een actueel overzicht van de gebruikte cookies en vergelijkbare technieken, hun doeleinden en bewaartermijnen vind je in ons Cookiebeleid.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Soul Roadmap neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer:
- beveiligde en versleutelde verbindingen waar van toepassing;
- passende toegangs- en authenticatiemaatregelen;
- technische beveiliging en monitoring van onze website en systemen;
- periodieke software- en beveiligingsupdates;
- back-ups en herstelmaatregelen;
- beperking van toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Onze beveiligingsmaatregelen worden waar nodig aangepast aan technische ontwikkelingen, risico’s en wijzigingen in onze dienstverlening.
11. Websites van derden
Deze privacyverklaring is alleen van toepassing op onze eigen website. Onze website kan links bevatten naar andere websites of externe platforms. Soul Roadmap is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen met persoonsgegevens omgaan. Lees altijd hun eigen privacyverklaring voordat je gegevens verstrekt.
12. Jouw privacyrechten
Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt onder meer het recht om:
- inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
- onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
- persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
- de verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken;
- persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in bepaalde gevallen in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- bezwaar te maken tegen verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing;
- eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.
Je kunt een verzoek indienen via contact@soulroadmap.com.
Wij reageren in beginsel binnen één maand nadat wij jouw verzoek hebben ontvangen. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. Wij informeren je wanneer hiervan sprake is.
Wanneer dat noodzakelijk is om jouw identiteit te controleren en persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij je vragen aanvullende informatie te verstrekken.
Ben je het niet eens met de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, wetgeving of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken verandert.
De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op:
https://soulroadmap.com/privacyverklaring
Bovenaan deze privacyverklaring vermelden wij de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.
Wanneer sprake is van een belangrijke wijziging en dit gelet op de omstandigheden nodig is, informeren wij betrokken gebruikers daar actief over.
14. Contact
Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen met:
Soul Roadmap
Atoomweg 63, 3542 AA Utrecht – Nederland
📧 contact@soulroadmap.com
🌐 https://soulroadmap.com